Возврат
Согласно действующему законодательству, возврат возможен в течении 14 дней с момента покупки. Денежные средства возвращаются только через банковскую карту.
Условия возврата:
- 1. Наличие расходной накладной:
- 2. Товар должен быть в первозданном виде (без сколов, царапин, в целостной упаковке и без следов эксплуатации);
- 3. На адрес website.optom.com.ua@ukr.net отправьте письмо с темой «Возврат» и информацией:
- причину возврата
- данные о товаре (название, код, артикул, дата продажи, цена на дату продажи),
- ФИО, контактный телефон
- номер декларации
После отправки письма с Вами свяжется менеджер.
Отправка возврата осуществляется только на адрес склада, с которого был получен заказ с обязательным вложением НАКЛАДНОЙ на данную покупку.
Возврат денег будет сделан в течении 1-3 дней после получения возврата на банковскую карту.
Возврат на группы товаров Для дома, Подарки, аксессуары:
- 1. Товар не использовался.
- 2. Не производился монтаж или технические настройки.
- 3. Сохранена целостность упаковки.
- 4. Товар в блистерной упаковке возврату не подлежит.
Оплата обратной доставки:
- 1. За счет покупателя:
- не понравился товар;
- завод изготовитель незначительно изменил комплектацию;
- покупатель передумал.
- 2. За счет интернет магазина:
- товар не соответствует заказанному размеру, цвету;
- товар не соответствует фото и характеристикам на сайте;
- имеет производственный брак (дырки, неправильная строчка, неоднородный цвет).
Если клиент не проверил товар при получении на отделении перевозчика, и решил сделать возврат по любой из вышеперечисленных причин — доставка в обе стороны, либо обмен товара осуществляется за счёт покупателя.
Возврат отсутствует для товаров групп:
- Личная гигиена;
- Нижнее белье;
- Товары для малышей;
- Косметика, парфюмерия;
- Товары, соприкасающиеся с телом;
- В блистерной упаковке (фабричной);
- Обувь.
